Компания "ДЦ Украина" (Киев), развивающая по Украине сеть магазинов товаров быта, косметики, парфюмерии и личной гигиены и аптек Watsons, в рамках ребрендинга реорганизовала более 70% уже существующих магазинов, а также открыла 28 новых магазинов и 1 аптеку за первое полугодие.

В марте 2011г. сеть Watsons начала масштабный ребрендинг. Целью ребрендинга было согласовать сеть, ранее известную как DC, с брендом красоты и здоровья Watsons.

В рамках ребрендинга сеть уже обновила более половины существующих магазинов и открыла больше новых; значительно расширила ассортимент товаров, изменила подход к ценообразованию, запустила программу лояльности Wastons Club; а также стала более открытой благодаря созданию официальных экаунтов в социальных media.

За пол года сеть Watsons открыла 28 новых магазинов по всей территории Украины и одну аптеку, реорганизовала более 70% уже существующих магазинов. На сегодняшний день компания представляет 227 магазинов и 28 аптек в 71 городе. Кроме того, как отмечают в компании, стало увеличение ассортимента продукции сети (более 15 000) за счет эксклюзивных товаров серии Watsons Эксклюзив.

"Мы стремимся стать ближе к нашим покупателям, и стараемся упростить и улучшить опыт покупок, сэкономив их время и средства. Поэтому процесс ребрендинга коснулся всех аспектов работы сети. Мы полностью реорганизовали внутреннюю коммуникацию в магазинах; обновили оборудование и интерьер; оптимизировали логистику и выкладку товаров, сделав ее максимально удобной и понятной для каждого посетителя. Надеемся, что наша забота о покупателях Watsons позволит им наслаждаться каждым визитом", - рассказал директор по маркетингу Watsons Игорь Дидок.

В апреле 2011 г. состоялся запуск новой программы лояльности Watsons Club, которая уже привлекла более 1 100 000 участников, успешно сохранив постоянных клиентов сети (83%).

В компании также отмечают, что сеть Watsons полностью обновила корпоративный сайт www.dc.ua. Особого успеха Watsons добилась в социальных медиа: Facebook страничка сети за 5 месяцев собрала более 17 000 фанов. Запущены официальные представительства на Twitter, Slideshare, YouTube и Flickr.

В планах сети Watsons на второе полугодие 2011 г. открытие еще 45 магазинов в приоритетных областях Украины: центральных, восточных и южных. Дальнейшие инвестиции объемом 300 млн. грн. от материнской компании A.S. Watson Group, позволят увеличить количество магазинов сети до 500 в течение 5 лет.